Protezione dati

La vostra fiducia è importante per noi; prendiamo perciò sul serio il tema della protezione dei dati e prestiamo attenzione alla sicurezza. Va da sé che osserviamo le normative della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell’Ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) nonché, se del caso, le altre disposizioni in materia di protezione dei dati applicabili del diritto svizzero o UE, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Responsabile ai sensi dell’art. 4 cpv. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è: Domotec AG, Lindengutstrasse 16, 4663 Aarburg.

Per informarvi sui dati riguardanti la vostra persona che acquisiamo e sugli scopi di utilizzo degli stessi. vi preghiamo di prendere atto dei seguenti ragguagli.

1. Caricamento del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano ogni accesso temporaneamente in un file di protocollo. A tale scopo vengono da noi registrati e salvati senza il vostro intervento, come di regola ogni volta che vi collegate a un server web, i seguenti dati tecnici:

- l’indirizzo IP del computer che invia la richiesta,
- il nome del titolare dell’intervallo di indirizzi IP (generalmente il vostro provider di accesso a Internet),
- la data e l’ora di accesso,
- il sito web dal quale è stato effettuato l’accesso (URL del referrer), ev. con la parola di ricerca utilizzata,
- il nome e l’URL del file aperto,
- il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
- il sistema operativo del computer,
- il browser da voi utilizzato (tipo, versione e lingua),
- ev. il vostro nome utente da una registrazione/autenticazione

Scopo di questa raccolta ed elaborazione di dati è permettere la fruizione del nostro sito web (collegamento), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema in modo permanente nonché consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet e l’utilizzo a fini statistici interni.  

2. Apertura di un account cliente

Per poter effettuare delle ordinazioni presso il nostro onlineshop dovete richiedere l’apertura di un account cliente. Nell'ambito della registrazione di un account cliente raccogliamo i seguenti dati:

- Nome della ditta
- Nome e cognome dell’interlocutore
- Indirizzo della ditta
- Indirizzo di consegna 
- Indirizzo di fatturazione
- Numero telefonico
- Indirizzo e-mail
- Nome utente
- Password

La raccolta dati ha lo scopo di mettere a disposizione del cliente un accesso diretto protetto da password ai suoi dati di base salvati presso di noi. Nel suo account, il cliente può visionare gli ordini già effettuati e quelli ancora aperti e può anche gestire/modificare i suoi dati personali.

3. Acquisti presso l’onlineshop

Quando effettuate degli ordini presso il nostro onlineshop necessitiamo dei seguenti dati per lo svolgimento del contratto.

- Nome della ditta
- Nome e cognome dell’interlocutore
- Indirizzo di fatturazione (e, se diverso, anche l’indirizzo di consegna)
- Indicazioni relativi al pagamento (a dipendenza dal metodo di pagamento scelto)
- Dati di login, ossia indirizzo e-mail, password, nome utente e numero telefonico (per i clienti registrati)

Nella misura in cui la presente dichiarazione di protezione dei dati non preveda altro o in cui vi abbiate acconsentito separatamente, utilizzeremo i dati di cui sopra per l’esecuzione del contratto, in particolare per evadere i vostri ordini, consegnare i prodotti ordinati e per garantire il corretto pagamento.

4. Newsletter

In futuro, la Newsletter di Domotec AG potrà fornirvi informazioni importanti sui prodotti, sulle prestazioni di servizi nonché informazioni attuali sul tema degli impianti domestici.

Domotec AG garantisce il trattamento confidenziale dei vostri dati. Se lo desiderate, potete annullare l’iscrizione alla Newsletter in ogni momento tramite il link “Disdire l’iscrizione alla Newsletter”, che è incluso in ogni Newsletter.  

5. Presa di contatto

Quando ci contattate via e-mail oppure per telefono salviamo i dati da voi comunicati (il vostro indirizzo e-mail, ev. il vostro nome e il vostro numero telefonico) per rispondere alle vostre domande. Cancelleremo i dati così raccolti una volta che la loro memorizzazione ha assolto lo scopo o ne limiteremo il trattamento se esistono termini legali di conservazione.  

6. Cookie

I cookie ci aiutano in vari modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più semplice, piacevole e proficua. I cookie sono dei file informativi che il vostro web browser salva automaticamente sul disco fisso del vostro computer quando visitate la nostra pagina Internet. 

Utilizziamo ad esempio dei cookie per offrirvi la funzione del carrello attraverso più pagine e per salvare temporaneamente l’inserimento dei vostri dati quando compilate un modulo sul sito web affinché non dobbiate ripetere l’inserimento quando caricate un’altra sottopagina. Una volta che vi siete registrati sul sito web, i cookie possono anche servire per identificarvi quale utente registrato senza che dobbiate nuovamente effettuare il login quando caricate un’altra sottopagina.

La maggior parte dei browser Internet accettano i cookie automaticamente. Potete comunque configurare il vostro browser in modo che i cookie non vengano salvati sul vostro computer o che venga sempre visualizzato un avviso quando ricevete un nuovo cookie. 

La disabilitazione dei cookie può far sì che non possiate usufruire di tutte le funzioni del nostro sito web.

7. Tool di tracking

a. In generale

Ai fini della progettazione rispondente ai bisogni e della costante ottimizzazione del nostro sito web, utilizziamo i servizi di analisi web di Google Analytics. A tale riguardo, il software di analisi crea profili di utilizzo pseudonimizzati e piccoli file di testo (“cookie”), che vengono salvati sul vostro computer. Le informazioni generate tramite i cookie sul vostro utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ai server dei provider di questi servizi, ivi salvati ed elaborati per noi. In determinate circostanze riceviamo così le seguenti informazioni:

- percorso di navigazione utilizzato dall’utente sul nostro sito web,
- tempo di permanenza nel sito web oppure in una sottopagina,
- la sottopagina dalla quale l'utente abbandona il sito web, 
- il paese, la regione o la città da cui viene effettuato l’accesso, 
- dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colori, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e
- visitatore ricorrente o nuovo.

Le informazioni servono per l’analisi dell’utilizzo del sito web, per allestire rapporti sulle attività sul sito web e per fornire ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web e di Internet per fini di ricerche di marketing e per la progettazione rispondente ai bisogni di questo sito web. Queste informazioni vengono trasmesse anche a terzi nella misura in cui ciò è prescritto dalla legge oppure se l’elaborazione di questi dati è affidata a terzi.  

b. Google Analytics 

L’offerente di Google Analytics è Google+ Inc., un’azienda della holding Alphabet Inc, con sede negli USA. Prima della trasmissione dei dati all’offerente, l’indirizzo IP viene anonimizzato mediante l’attivazione su questo sito web dell’anonimizzazione IP (anonimize IP), ossia all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea oppure in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio economico europeo. Soltanto in casi eccezionali l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e ivi accorciato. In tali casi ci assicuriamo mediante garanzie contrattuali che Google Inc. mantenga un livello di protezione dati sufficientemente alto. In nessun caso Google Inc. collegherà l’indirizzo IP con altri dati che riguardano l’utente. 

Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Un’istruzione su come impedire il servizio di analisi web è reperibile all’indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

8. Base di trattamento dei vostri dati

Nell'ambito del trattamento di dati personali per gli scopi qui descritti ci basiamo da un lato sul vostro consenso alla presente dichiarazione di protezione dei dati, sull’obbligo di adempimento di un contratto nonché sul nostro interesse legittimo, fra l’altro, al mantenimento e alla gestione del rapporto commerciale e alla comunicazione con voi, quale nostro contatto commerciale, per ciò che riguarda la nostra azienda e i nostri eventi.

9. Sicurezza dei dati

Ci serviamo di appropriate misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i vostri dati personali che sono salvati presso di noi contro manipolazioni, perdita parziale o completa e contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base all’evoluzione tecnologica. 

10. Conservazione dei dati 

Salviamo i dati riferiti a persone soltanto per il tempo necessario all’utilizzo dei succitati servizi di tracking e di analisi nonché all’ulteriore trattamento nel contesto del nostro interesse legittimo. Conserviamo i dati di contratto per periodi più lunghi in quanto ciò è prescritto dagli obblighi di conservazione di legge. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare dati derivano da prescrizioni in materia di contabilità nonché da normative fiscali. Secondo queste prescrizioni, i contratti stipulati e i documenti contabili nonché, in alcune circostanze, la comunicazione commerciale vanno conservati fino a 10 anni. I dati che non sono soggetti a questi termini di conservazione vengono cancellati 3 anni dopo l'ultimo contatto o dopo l’ultima ordinazione.

Cookies

I cookie sono brevi informazioni testuali che vengono memorizzate nel Suo browser e che restano disponibili anche per altre visite. Questo sistema ci permette ad esempio di conservare il Suo carrello anche a distanza di molti click e di utilizzare, ogni volta che effettua una nuova visita, la lingua, la valuta, il paese in cui eeseguire la spedizione e la tipologia di spedizione impostati da Lei. All'interno di un cookie non sono memorizzati dati personali. La maggior parte dei browser offre nelle impostazioni la possibilità di visualizzare i cookie o eventualmente di cancellarli.

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  Tempo di conservazione: 1 anno
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  Tempo di conservazione: 1 anno

Google Analytics

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